常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的多鏈數位錢包與資訊服務平台，提供資產查看與收發、DApp 連接、安全知識、網路費用、硬體錢包、閃兌與生態開發內容。它協助使用者理解操作資訊，但每筆交易、簽名與授權仍需由使用者自行確認。

請從可信來源開啟 TokenPocket，依畫面選擇建立新錢包或導入既有帳戶。建立後立即離線備份助記詞；導入時只在本機可信環境輸入必要資料，不要透過網頁表單、遠端控制或聊天工具提交助記詞、私鑰與 Keystore。

完整抄寫所有單字並核對順序，保存在離線且不易遺失、受潮或被他人取得的位置。不要截圖、拍照、上傳雲端、存入郵件或聊天工具。可依自身風險考量安排多處安全備份，但不應交由陌生人或所謂客服代管。

若沒有其他有效備份，錢包通常無法替使用者找回助記詞。助記詞不是一般帳號密碼，服務方不應持有可恢復內容。建立錢包時應立即完成離線備份並確認可讀性，避免等到裝置損壞或遺失後才處理。

先確認資產目前所在鏈別，再向接收方取得其明確支援的網路。核對網路名稱、地址格式、資產合約與原生費用代幣。同名資產可能存在於不同網路，鏈別不一致可能導致無法正常到帳，因此首次往來可先進行小額測試。

先保存交易雜湊，使用對應網路的區塊瀏覽器查看是否已廣播、目前狀態、費用與確認數。網路壅塞或費用設定可能造成延遲。不要只因錢包畫面暫時未更新就重複送出相同交易，應先確認鏈上記錄再決定後續處理。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示一組交易雜湊。複製該識別資訊並在正確網路的區塊瀏覽器查詢，可看到發送與接收地址、數量、費用、區塊高度與確認狀態。查詢時請確認瀏覽器屬於相同網路。

核對完整網域、憑證與官方來源，警惕相似字母、額外連字號、陌生頂級網域與限時催促。不要依賴陌生訊息中的連結，也不要在任何網頁輸入助記詞、私鑰或驗證碼。若內容要求遠端控制裝置或共享螢幕，應立即停止。

確認網站來源、目前網路、合約地址、授權資產、額度與用途。不要只看按鈕名稱，應閱讀實際簽名與交易內容。對來源不明、額度過大或無法理解的授權應取消操作；使用完成後可定期檢查並清理長期權限。

在對應網路中找到授權記錄，核對合約地址、資產與額度，再提交取消或調整授權的鏈上交易。取消授權通常需要支付網路費用。完成後保存交易雜湊並重新檢查權限狀態，確認變更已在鏈上生效。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再透過特定方式完成結算，因此費用、速度、確認規則與區塊瀏覽器可能不同。資產從主網進入 Layer2 或返回主網時，可能需要橋接、等待期與額外確認，操作前應了解完整路徑。

費用通常由鏈上機制、網路壅塞、交易複雜度與優先級共同影響。一般轉帳與合約互動所需資源不同，費用也可能不同。送出前應查看當下預估值，並保留足夠的原生代幣；預估費用不代表固定報價。

確認來源與目標幣種、網路、數量、預估價格、滑點、最小接收量、網路費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示及鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格或收益。

需要讓私鑰與一般連網環境保持隔離、較少移動但重視簽名核對的使用者，可評估硬體錢包。使用時仍需確認裝置來源、韌體、助記詞備份、網站與交易內容。硬體錢包改善私鑰保護方式，但不能代替使用者判斷。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會以驗證、同步、解除風險或恢復資產為由要求提交。遇到相關訊息應立即停止操作、保留證據並重新核實來源。