使用支援
幫助中心
按操作情境查閱重點步驟與安全提醒。遇到問題時，先確認網路、交易雜湊、地址與畫面狀態，再決定後續處理。
建立錢包與備份
建立新錢包時，請在可信裝置與官方來源中操作，依畫面完成助記詞備份與確認。導入既有錢包時，只在本機可信環境輸入必要資料，不透過網頁表單或遠端協助分享。
- 確認來源
從可信入口開啟 TokenPocket。 - 建立或導入
依需求選擇方式並核對帳戶。 - 離線備份
完整記錄助記詞與順序。 - 設定裝置保護
使用獨立密碼並保持系統更新。
添加網路與資產收發
添加網路前，確認鏈編號、RPC、原生代幣與區塊瀏覽器來源。收發資產時，確認資產合約、網路、地址與金額；首次往來可先進行小額測試。
- 不使用無法驗證的網路設定
- 確認收發雙方鏈別一致
- 保留足夠的原生費用代幣
- 保存交易雜湊以便查詢
DApp 使用與常見故障
連接 DApp 時核對網域、網路與權限。若遇到連接失敗、交易未顯示或長時間待確認，可依序檢查目前網路、帳戶、節點狀態與鏈上記錄。
| 問題 | 先確認 | 下一步 |
|---|---|---|
| 無法連接 DApp | 網站來源、網路與錢包狀態 | 重新整理或切換至正確網路 |
| 資產未顯示 | 網路、合約與確認數 | 查看區塊瀏覽器與資產設定 |
| 交易待確認 | 交易雜湊、費用與壅塞 | 等待確認並避免重複送出 |
| 簽名內容不明 | 訊息、合約與權限 | 取消並先查證用途 |
敏感資料不屬於支援內容
任何支援人員都不應要求提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。